রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

n7kb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া কিংবা লবিতে প্রবেশ — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই স্পষ্ট করেছি। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়যেকোনো সময় যোগাযোগের সুবিধা
n7kb আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — এটা হলো প্রতিটি ধাপে দায়িত্বশীলভাবে কাজ করা। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, পেমেন্ট চ্যানেলে আলাদা নিরাপত্তা স্তর রাখি, এবং অভ্যন্তরীণভাবে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য খোলা নেটওয়ার্কে প্রবাহিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত সেশন বজায় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা নিজেরা স্থাপন করি না। ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। কেউ অপরিচিত যন্ত্র থেকে লগইন করার চেষ্টা করলে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কাল ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সর্বোচ্চ সংরক্ষণকাল আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ, ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সবকিছু লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানানো যাবে।

নীতি পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি নোটিশ পাবেন, যাতে আপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় থাকে।

যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলের মাধ্যমে করা অনুরোধে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধ নিবন্ধিত হয় এবং অনুসরণ করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। তথ্য অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। বিষয়ে স্পষ্টভাবে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করা যায়। মোবাইলে প্রবেশ করেও এই অপশন পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নিয়ে অনেকেরই কিছু সরাসরি প্রশ্ন থাকে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সহজ উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় যা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজন হতে পারে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে প্রোফাইল তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রযোজ্য আইনের আওতায় যা সম্ভব তা সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন বজায় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট বা পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই নোটিশ পাবেন যাতে আপনি সময়মতো সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা শুধু ওই নির্দিষ্ট লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। এটি SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও অধিকার চূড়ান্তভাবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

n7kb শুধুমাত্র সেইসব ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট গ্রহণ করে যারা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে প্রাপ্তবয়স্ক বলে বিবেচিত। অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।