রেফারেন্স

n7kb ব্যবহারের আগে জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার এবং n7kb-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তআপনার অধিকার ও দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তির পথ
n7kb n7kb ব্যবহারের আগে জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

এই শর্তাবলীর যে কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে — আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং অ্যাকাউন্ট টিকেটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটি বিস্তারিত জানাতে ভুলবেন না।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে দ্রুত উত্তর দরকার হলে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা করে — bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত যে কোনো শর্ত নিয়েও সাহায্য পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত কাগজপত্র পাঠাতে চাইলে ই-মেইল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে দেখি।
অ্যাকাউন্ট টিকেট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি সহায়তা টিকেট খুলুন। এই পথে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়, ফলে শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধ দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আমরা এই শর্তাবলী কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার লেনদেনের নিরাপত্তার জন্য তৈরি। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাই।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্টের বিবরণ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। এর মধ্যে লগ-ইন সেশন ধরে রাখা এবং পেমেন্ট পাতায় নিরাপত্তা নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত। আপনি যে কোনো সময় মোবাইলের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো এককালীন কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পন্ন হয় না — এটি শর্তাবলীর অংশ হিসেবে সবার জন্য প্রযোজ্য এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলকে ই-মেইলে অনুরোধ করুন — আমরা লিখিতভাবে জানাব।

যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট টিকেটের মাধ্যমে আবেদন করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করি এবং প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট, তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া — অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আপিলের সুযোগ রয়েছে এবং প্রক্রিয়াটি লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

n7kb-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়ম এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব বিষয়ই এই তালিকায় আছে।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য ন্যূনতম বয়সসীমা পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য কাগজপত্র চাইতে পারি। বয়স সংক্রান্ত যোগ্যতা নির্ধারণে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনই চূড়ান্ত।

না। এই শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বলে যে প্রতিটি ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনার আওতায় আসে।

আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে লেনদেন করতে হবে। অ্যাকাউন্টে দেখানো নম্বরে পাঠান, তারপর আপনার PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্তাবলীর বরখেলাপ এবং সেই জমা বাতিল হতে পারে।

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি অ্যাকাউন্টে আপলোড করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে bKash, Nagad বা Rocket-এ সরাসরি উত্তোলন করা যায়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে এবং অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে আগে জানাব। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সংরক্ষণ মেয়াদ জানতে সহায়তা টিকেট খুলুন — আমরা লিখিতভাবে জানাব।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা টিকেট খুলুন এবং বিস্তারিত জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ লিখিতভাবে জানানো হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ই-মেইলে বিস্তারিত জানানো হবে। আপিলের সুযোগ রয়েছে — লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পক্ষের তথ্য জানান। প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — আমাদের দল বাংলায় সহায়তা করে এবং ২৪/৭ উপলব্ধ। জটিল প্রশ্নের জন্য ই-মেইল করুন; আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।